<output id="ylvfn"></output>

  • <big id="ylvfn"><menuitem id="ylvfn"></menuitem></big>

    <big id="ylvfn"><strong id="ylvfn"></strong></big>

    <var id="ylvfn"></var>

      互联网金融领域投诉分析:网贷问题突出 涉及金额较高

      金融,钱,科技,资金

      图片来源图虫:已授站长之家使用

      新浪科技 ?#26049;?#23431;

      一直以来,金融领域与用户的财产安全息息相关,而互联网金融的出现,更是极大降低了用户理财的门槛,为用户带来了诸多便利。但与此同时, 2018 年 6 月起,P2P出?#30452;?#38647;潮,不少中小网贷公司出现问题,致使许多用户至今无法提现,也为行业敲响了警钟。

      黑猫投诉中,互联网金融领域有超过 1000 例?#34892;?#25237;诉,虽然整体占比不高,但呈现出投诉金额较高,投诉对象较为分散的特点。

      在 315 消费者权益?#21344;?#23558;到来之时,新浪科技联合黑猫投诉,对互联网金融领域投诉进行分析整理,还原互金领域消费投诉真相。

      360 借条被投诉最多

      在互联网金融一年间全部?#34892;?#25237;诉中, 360 借条被投诉?#38382;?#26368;多,共收到 170 单投诉,蚂蚁金服位居第二,共有 128 单投诉,趣店排名第三,共有 105 单投诉。投诉量排在前十的还有华夏万家金服、玖富金融、腾讯支付、京东金融、拍拍贷、Wecash闪银、元宝e家。

      数据来源:黑猫投诉

      数据来源:黑猫投诉

      其中, 360 借条的投诉集中在虚假宣传、提前还款仍需付全年利息等问题。多位用户投诉称, 360 借条在广告中宣称可以“首月免息”、“借 1 万元日费最低 2 毛7?#20445;?#20294;在借款时最低要选择 3 个月,而且提前还款还必须交完剩余利息。

      用户表示,虽然 360 借条在合同里有提及该事项,但在进行贷款时并不会弹出,并?#34433;低?#40664;认自动帮用户勾选,需要消费者手动点开在页面最下端按钮?#25293;?#26597;看贷款合同。

      对于用户反映的内容,民商事领域王一轩律师向新浪科技表示,借款合同中如果对相应事项有特别约定,?#25970;?#24212;以合同为准。“因为 360 借条提供的借款合同属于格式合同,应有较高的提示与告知义务,具体要看 360 借条对相应加重借款人义务和责任的条款是否尽到必要的提?#31454;?#21578;知。”

      截至目前, 360 借条在黑猫投诉上回复率是84%,最终解决率为65%,用户满意度为 4 颗星,总体处理情况良好。

      投诉量排在第二位的是蚂蚁金服,但该公司在黑猫投诉上处理问题则显得不?#25970;?#31215;极。在收到的全部 128 单投诉中,仅有62.5%的投诉得?#20132;?#22797;,低于互金领域整体水平,解决率更是只有43%。

      具体来看,蚂蚁金服的业务较为丰富被投诉的问题显得很分散,包括账户安全、用户资金受限、优惠信息等多种问题,大多与生活息息相关,但在处理相关投诉上,用户?#26376;?#34433;金服的满意度仅为三颗星。

      趣店来分期接到的投诉则主要集中在分期购物的相关问题上,共有 105 单投诉排在互金领域的第三位,目前在黑猫投诉的回复率为93%,完成率为55%。

      利息问题是投诉重灾区

      数据来源:黑猫投诉

      数据来源:黑猫投诉

      不仅仅是 360 借条一家,在黑猫投诉互联网金融领域的全部投诉中,利息问题无疑是重灾区。大批用户投诉有?#25945;?#20197;服务费名义,变相收取高额利息,甚至有?#25945;?#32508;合利率超过36%年化利率的监管红线。

      2017 年 12 月,互联网金融风险专项整治、P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室正?#36739;?#21457;《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》,其中就明确表示“现金贷”综合资金成本不得超过36%的年化利率。

      但在?#23548;?#25805;作中,部分?#25945;?#36890;过收取砍头息、会员费等方式,在借款时就扣除部分到账金额,以此来实现超高利息。

      用户@_説謊 今年 1 月在黑猫投诉发起投诉,称在闪银借款?#25945;?#20511;款 1800 元,总共 3 期偿还。但是借款时出来了一个会员费用,借款 1800 元?#23548;?#21040;账 1400 元,总共偿还 2300 元。以此计算,该?#24335;?#27454;综合利率高达64%。

      中国互联网金融协会曾多次强调,从业机构不?#20040;?#20511;贷本金中以先行扣除利息、?#20013;?#36153;、管理费等费用的方式直接或变相收取砍头息。但仍有部分?#25945;?#36890;过各种说法,变相收取砍头息。

      21%投诉金额过万

      数据来源:黑猫投诉

      数据来源:黑猫投诉

      黑猫投诉中,互联网金融领域占总体投诉量只有不到2%的比重,但其中有21%投诉金额过万,还有2%的投诉金额超过了 10 万,涉及金额较高。

      一位匿名用户投诉称,去年 6 月在爱投资App中对“智选计划”投资 20 万元,预期年化5%-11.5%,加入 7 天后即可退出,但在 8 月时用户需要用钱,申请退出时?#25945;?#21364;以需要排队为理由,直接仍未还款。

      这样的案例在黑猫投诉中并不在少数,包括华夏万家金服、贝米钱包、天天利财等均出现了?#25945;?#36926;期还款的情况,涉及金额也从几千元到几十万元不等。

      对于网贷行业出现的项目逾期增加的现象,中国互联网金融协会表示,将?#20013;?#24320;展统计监测?#22836;?#38505;预警,促进从业机构按专项整?#25105;?#27714;进一步规范发展。对确已不具备继续营运条件、拟退出市场的机构,应警?#31454;投?#20419;其制定清退计划,增强退出全过程?#35813;?#24230;。

      理财有风险,投资需谨慎,新浪科技在此也提醒大家注意多元化投资,尽可能降低相关金融风险。 截至目前,黑猫投诉上超过60%的互金领域投诉已得到企业回复,如果您在消费中遇到任何问题,也可以随时到黑猫投诉进行投诉。

      数据来源:黑猫投诉

      数据来源:黑猫投诉

      网贷?#25945;?#38382;题突出

      黑猫投诉数据显示,互联网金融领域共有 80 家企业被用户投诉,其中网贷?#25945;?#25104;为投诉最为集中的细分领域。

      国务院早在 2016 年就已经印发《互联网金融风险专项整治工作实施方案》,而 2018 年 6 月正是各个?#25945;?#30340;整改大限。


      就在这个时候,网贷?#25945;?#38598;中出现了一波爆雷潮,唐小僧、联璧金融、永利宝等接连出现提现难,甚至老板跑路的情况。不完全数据显示,仅 7 月一个月内,就有 275 家?#25945;?#20986;现问题。

      爆雷更多是行业发展优胜劣汰的结果,但也令不少投资者产生?#21482;?#24515;理。上海、广州、深圳、等地的互金协会也先后集体发声,呼吁各方加大对网贷?#25945;?#22833;信人的处置力度,并鼓励网贷?#25945;?#31215;极应对恶意攻击行为,并逐步将风险控制到最低。

      “ 2019 年网贷?#25945;?#25968;可能仍然会出现下降趋势?#20445;?#34701;360分析师艾亚文认为,合规程度不高,或者盈利能力较弱的小?#25945;?#21487;能会被进一?#25945;?#27760;出局,那些背景雄厚,合规?#35813;?#24230;高、有较强的盈利能力,且公司运营及风控能力较强的网贷?#25945;?#23558;会脱颖而出。

      截至 2018 年 11 月,共有 443 家网贷机构全量上线银行资金存管,122 家机构接入全国互联网金融登记披露服务?#25945;ā?#38543;着监管的不断升级,互联网金融行业将更加?#35813;?#20844;开,更好地保护用户的合法权益。

      声明:本文转载自第三方媒体,如需转载,请联系版权方授权转载。协助申请

      相关文章

      相关热点

      查看更多
      ?
      十一选五计划软件
      <output id="ylvfn"></output>

    1. <big id="ylvfn"><menuitem id="ylvfn"></menuitem></big>

      <big id="ylvfn"><strong id="ylvfn"></strong></big>

      <var id="ylvfn"></var>

        <output id="ylvfn"></output>

      1. <big id="ylvfn"><menuitem id="ylvfn"></menuitem></big>

        <big id="ylvfn"><strong id="ylvfn"></strong></big>

        <var id="ylvfn"></var>